Come mi iscrivo ai vostri viaggi?
Per iscriversi ai viaggi di Mondo in Valigia, occorre inviare una mail al nostro indirizzo info@mondoinvaligia.it. La mail dovrà contenere i seguenti dettagli:
– titolo del viaggio scelto
– il numero di partecipanti con la sistemazione nella camera/cabina
– segnalazione di eventuali esigenze
– dovranno essere allegati tutti i documenti di tutti i partecipati che a seconda del viaggio sarà obbligatorio anche il passaporto. La carta di identità e il codice fiscale sono sempre obbligatori.
– Volontà di stipula dell’assicurazione annullamento.
Una volta riceveuta lla vostra mail, vi risponderemo con i dettagli della polizza annullamento in caso in cui è richiesta la stipula, oppure direttamente con il contratto di viaggio e l’estratto conto. In seguito, potete procedere con il pagamento dell’acconto e la vostra prenotazione è confermata! Senza tutti questi passaggi, la vostra prenotazione è in fase di conferma, ma non ultimata.
Come faccio a sapere se il viaggio è confermato?
Ogni viaggio ha riportato nel programma la sua data di chiusura iscrizioni che può variare a seconda se:
– i posti a disposizioni terminano prima del previsto
– il fornitore ci concede un’estensione alla data stabilita come conferma
Tutti i partecipanti che si sono iscritti, riceveranno una mail da parte nostra nel caso in cui si raggiungesse il numero minimo prima della data stabilita. In caso contrario la mail verrà mandata alla data effettiva di chiusura. Quando il numero viene raggiunto prima della chiusura, troverete indicata sulla foto del viaggio la scritta CONFERMATO. Se il viaggio è confermato e non abbiamo più posti disponibili, troverete la scritta COMPLETO.
Quanto tempo ho per iscrivermi?
Ogni viaggio ha una data di scadenza concordata direttamente con i fornitori a seconda dei servizi che sono inclusi nel nostro itinerario. Il nostro consiglio è: iscrivetevi non appena potete! Ci sono dei viaggi a cui viene applicato anche uno sconto per coloro che si iscrivono con anticipo, lo trovate dettagliato sempre sotto il costo. Se si aspetta troppo il rischio è di non trovare più la sistemazione nella camera/cabina scelta, i posti sul volo aereo nel caso in cui sia previsto dall’itinerario e la scontistica del prenota prima.
Cosa succede all’acconto se il viaggio non venisse confermato?
L’acconto è uno dei passaggi per la conferma della prenotazione, ma nel caso in cui alla data di scadenza delle iscrizioni riportate sul programma, non fosse raggiunto il numero minimo di partecipanti, verrà restituito per intero tramite bonifico bancario. Eventualmente, se richiesto da voi esplicitamente, potrà essere trasferito come acconto/saldo su un altro viaggio al quale siete iscritti
Entro quando bisogna versare il saldo?
Il saldo del viaggio deve essere versato entro 30 giorni ante partenza.
Cosa succede se devo annullare il viaggio e non ho stipulato la polizza annullamento?
Sotto ogni programma di viaggio sono riportate le penali annullamento nel caso in cui uno dei partecipanti non potesse più prendere parte al viaggio. Può essere che le penali cambino da viaggio a viaggio a seconda dei servizi inclusi nell’itinerario. Le percentuali si riferiscono sempre al costo totale del viaggio riportato poi nel contratto, che andrà quindi ad includere anche eventuali supplementi come la camera singola.
Per esempio: ci troviamo a 6 giorni prima della partenza e la penale del viaggio è al 75%, vuol dire che vi arriverà un rimborso da parte nostra tramite bonifico bancario pari al 25% del costo totale che non risulta in penale. La data da cui ci verrà effettuato il conteggio della penale, sarà quella di invio della mail con la richiesta di cancellazione.
Quando posso stipulare l‘assicurazione contro l’annullamento e come funziona?
Le nostre polizze devono essere stipulate alla data di firma del contratto di viaggio per iniziare la loro validità ed essere riportate nella quota contrattuale. La polizza andrà a rimborsarvi la percentuale di penale in cui incorrerete nel caso di annullamento viaggio. Per esempio: ci troviamo a 6 giorni prima della partenza e la penale del viaggio è al 75%, vuol dire che vi arriverà un rimborso da parte nostra tramite bonifico bancario pari al 25% del costo totale che non risulta in penale e il restante 75% sarà preso in esame dal perito che valuterà il singolo caso per stabilire eventuali franchigie o richiedere documenti supplementari. Il rimborso verrà effettuato direttamente dall’assicurazione al vostro iban comunicato in fase di apertura del sinistro. Il sinistro deve essere aperto contestualmente alla data in cui si è verificato l’evento che vi ha portato al conseguente annullamento del viaggio.
Vorrei iscrivermi al vostro viaggio da solo/a, è possibile condividere la camera con un altro viaggiatore?
A coloro che viaggiano da soli, ma vorrebbero un compagno/compagna di stanza, proponiamo gli abbinamenti! All’atto dell’iscrizione dovrete comunicarci la vostra volontà di sistemazione in camera doppia, non appena avremmo un altro partecipante con la stessa richiesta (uomo/uomo – donna/donna) vi contatteremo per scambiarvi i rispettivi numero di cellulare ed iniziare a conoscervi, valutando la condivisione della camera in viaggio. Quando a noi arriverà l’ok da tutti e due i partecipanti, confermeremo la vostra iscrizione in camera doppia.
I trasferimenti in aeroporto sono inclusi?
All’interno dei nostri programmi i trasferimenti sono esclusi. Quando le partenze sono dall’aeroporto di Torino Caselle, il ritrovo dei partecipanti è direttamente in aeroporto, mentre per le altre partenze (Malpensa, Bergamo, Linate, ecc) organizziamo per coloro che avessero piacere di partire tutti insieme, il trasferimento collettivo insieme al nostro accompagnatore da Torino.
Abito lontano rispetto al luogo di partenza previsto dal vostro programma di viaggio, esistono delle alternative?
Certamente! Possiamo prevedere o un avvicinamento con un treno / pullman oppure vi organizziamo il volo da un altro aeroporto e vi ricongiungerete con il nostro accompagnatore direttamente a destinazione. La stessa organizzazione la prevediamo anche per i viaggi in treno, prevedendo o la salita sullo stesso treno del gruppo da Torino, oppure organizzando il trasferimento per arrivare in concomitanza alla stazione di arrivo
